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FAQ

Nachfolgend finden Sie eine Liste unserer häufig gestellten Fragen – bitte zögern Sie nicht Jetzt kontaktieren mit weiteren Fragen.

Allgemeines

Was ist Ihre Testrichtlinie?

FCNY ist stolz darauf, die großzügigste und umfassendste Studienrichtlinie des Landes zu haben! Im Gegensatz zu vielen unserer Mitbewerber, deren strenge Richtlinien nur wenige Tage zulassen, bieten wir 7 Tage bei Ihnen zu Hause an, um sich für Ihre nächste Flöte zu entscheiden. Viele Kunden empfinden 7 Tage als ausreichend Zeit, um sich für ein Instrument zu entscheiden. Andere brauchen einfach mehr Zeit oder wollen andere Flöten ausprobieren. Wir sind immer gerne bereit, so gut wir können, entgegenzukommen, indem wir zusätzliche Kopfstücke oder Flöten senden, eine Probezeit verlängern oder einfach mit Ihnen über Ihre Flötenreise sprechen! Um mehr über unsere Testrichtlinien zu erfahren, klicken Sie hier.. Kontakt um eine Verlängerung Ihrer Testversion zu beantragen.

Bieten Sie eine Finanzierung an?

Ja! Wir arbeiten mit einigen verschiedenen Finanzierungsunternehmen zusammen, um unseren Kunden eine Vielzahl von Optionen anbieten zu können. Bitte lesen Sie mehr auf unserer Seite Finanzierung.

Was ist, wenn ich meine Flöte verkaufen muss, um eine neue Flöte zu kaufen?

FCNY erwartet im Allgemeinen die vollständige Zahlung, wenn Sie sich für ein Instrument entscheiden. Wenn Sie sich nach dem Eintauschwert Ihrer Flöte erkundigen möchten, tun Sie dies bitte frühzeitig im Testprozess. Trade-In-Beträge basieren auf dem Großhandelswert (50 % - 60 % Rabatt auf den bekannten Wiederverkaufspreis). Obwohl es für den Verkäufer nicht so vorteilhaft ist wie die Arbeit auf Kommission, ermöglichen Inzahlungnahmen einem Kunden, sein/ihr aktuelle(s) Instrument(e) zu verkaufen, um ein neues zu bezahlen. FCNY verkauft auch gebrauchte Instrumente in Kommission. Wir können jedoch keine Flöten als Vorauszahlung für einen Verkauf mitnehmen. Unsere Einlieferungsprozentsätze von 25-35 % werden erst bezahlt, wenn die eingelieferte Flöte letztendlich verkauft wird, was mehrere Monate dauern kann, bis sie abgeschlossen sind. Wenn Sie für einen Kauf auf den maximalen Wert Ihrer aktuellen Flöte zugreifen müssen, sollten Sie erwägen, Ihren aktuellen Kauf zu finanzieren und den Erlös aus der Lieferung zur Tilgung des Finanzierungssaldos zu verwenden. Lesen Sie hier mehr über unsere Versand- und Direktkaufrichtlinien.

 

Ich bin Flötenlehrer - tragen Sie Flöten für meine Schüler/mein Studio?

FCNY ist stolz darauf, den weltweit größten Bestand an neuen und gebrauchten Flöten zu haben. Wir führen alles, von Schülerflöten bis hin zu professionellen Flöten aus Gold und Platin. FCNY hat ein Teacher Incentive-Programm namens ClubFCNY das Ihnen und Ihren Schülern kostenlosen Versand in beide Richtungen, einen längeren Probezeitraum, eine erweiterte 18-monatige Standard-Servicegarantie auf alle neu gekauften Flöten und eine direkt an Sie gezahlte Empfehlungsgebühr gewährt! Die Teilnahme ist kostenlos - Klicken Sie hier für weitere Details!

Bieten Sie einen Instrumentenverleih an?

Ja! Das Flötenzentrum vermietet Schülerflöten, Altflöten, Bassflöten und Piccoloflöten. Bitte Jetzt kontaktierenfür Preise und Verfügbarkeit.

Käufe

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Bargeld, Überweisungen, persönliche und Bankschecks, E-Schecks, PayPal und alle gängigen Kreditkarten. Darüber hinaus können wir dafür sorgen, dass Sie Ihre Flöte direkt über unsere Website bezahlen. Bitten Sie einfach einen unserer Mitarbeiter um Hilfe bei der Einrichtung und senden Sie Ihnen einen Link per E-Mail. Als kleines Unternehmen ist unsere bevorzugte Zahlungsmethode immer ein E-Scheck oder ein physischer Scheck - die Bearbeitung kostet uns nichts, sodass wir die Mittel verwenden können, um Ihnen weiterhin das bestmögliche Flötenzentrum zu bieten. Bitte machen Sie Schecks zahlbar an "Flute Center of New York" und legen Sie es allen weiteren zurückgegebenen Flöten bei, die Sie möglicherweise zur Probe haben. 

Wie versenden Sie und muss ich das Paket unterschreiben?

FCNY versendet Pakete mit dem FedEx Express Service, außer in Gebieten, in denen FedEx Ground / FedEx Home Delivery eine Lieferung innerhalb von 3 Tagen oder weniger garantiert. Für das Gebiet innerhalb eines Radius von ungefähr 200 Meilen von FCNY (Boston im Osten, Syracuse im Norden, DC/Nord-Virginia im Süden) können viele Pakete ohne zusätzliche Kosten garantiert am nächsten Tag per FedEx Ground verschickt werden. Alle Instrumentensendungen erfordern eine direkte Unterschrift; Jeder Erwachsene (18 Jahre alt) an Ihrer Adresse kann für das Paket unterschreiben. Auf das Unterschriftserfordernis können wir nicht verzichten. Alternativ können wir Ihr Paket an eine FedEx Hold-At-Location senden, wo es zur Abholung bereitsteht; Bitte geben Sie bei der Einrichtung Ihrer Sendung Ihren bevorzugten Standort an.

Wenn Ihre Testphase abgeschlossen ist, wenden Sie sich bitte an unsere Resident Flutists, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten, mit dem Sie alle Flöten zurücksenden können, die Sie nicht kaufen möchten. Rücksendeetiketten sind in den auf unserer aufgeführten Versandkosten enthalten Probeseite. Wir empfehlen, den Karton und das Verpackungsmaterial aufzubewahren, um den Rücksendevorgang zu vereinfachen. Bitte beachten Sie: Stellen Sie beim Rückversand Ihres Pakets an FCNY sicher, dass Ihr Paket gescannt wird und Sie eine gedruckte Bestätigung an einem FedEx-Standort erhalten. Verwenden Sie keine unbeaufsichtigten FedEx Drop Boxes.

 

Stimmt der Preis überein?

Wir haben unser Geschäft auf Offenheit und Transparenz in Bezug auf den Preis aufgebaut, daher wissen wir, dass unsere Preise die niedrigsten sind, die Sie online oder gedruckt finden. Insofern passt FCNY gerne alle neuen Artikel, die von autorisierten Händlern in den Vereinigten Staaten verkauft werden, preislich an. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für neue Instrumente gilt, solange die beworbene Flöte ein identisches Modell (mit identischen Spezifikationen) wie das gekaufte ist. Wir gleichen die aufgeführten Preise anderer "autorisierter Händler" nur auf der primären Website eines legitimen Unternehmens ab, d. h. Wir werden keine Preise für Flöten anpassen, die bei eBay, Amazon, Facebook oder anderen Plattformen von Drittanbietern gelistet sind, da diese Plattformen Graumarktartikel, die von illegitimen Verkäufern angeboten werden, nicht richtig regulieren können. Der Kunde muss ein schriftliches Angebot und einen Nachweis der sofortigen Lieferbarkeit und/oder des Lagerbestands vorlegen, um sich zu qualifizieren. Die Preisanpassungsrichtlinie gilt nicht für Mancke-Kopfstücke. 

Wenn ich nicht im Bundesstaat New York lebe, muss ich dann die Verkaufssteuern des Bundesstaates New York zahlen?

Der Staat New York verlangt von uns, dass wir für alle Transaktionen, die innerhalb des Staates New York stattfinden, in seinem Namen die Umsatzsteuer erheben. Alle Kunden, die in unser Geschäft kommen und im Geschäft eine Flöte kaufen, müssen die NY State Sales Tax zahlen, derzeit 8.875 %. Darüber hinaus müssen alle Kunden, die im Bundesstaat New York leben und an die Flöten geliefert werden, auch die New Yorker Umsatzsteuer zahlen. Alle auf unserer Website aufgeführten Preise enthalten keine Umsatzsteuer. Kunden, die Testversionen oder Käufe initiieren, die außerhalb des Staates New York (aber innerhalb der Vereinigten Staaten) versandt werden, müssen keine Umsatzsteuer des Staates New York zahlen. FCNY erhebt keine Verkaufssteuern im Namen eines anderen Staates. Beispiel: Wenn ein Kunde aus Südamerika eine Familie in Miami besucht und eine Flöte bestellt, die an ihn nach Florida geliefert werden soll, muss er keine Umsatzsteuer des Bundesstaates New York zahlen. Internationale Bestellungen unterliegen Steuern, Gebühren und Zöllen gemäß den Einfuhrgesetzen ihres Landes.

Ich bin ein internationaler Kunde, der NYC besucht. Werden die von mir gezahlten Steuern am Flughafen erstattet?

Alle Kunden, die in unser Geschäft kommen und im Geschäft eine Flöte kaufen, müssen die NY State Sales Tax zahlen, derzeit 8.875 %. Alle Kunden, die New York City besuchen und ein Instrument in unserem Geschäft kaufen, müssen die Umsatzsteuer des Bundesstaates New York zahlen. Nach unserem besten Wissen sind diese Steuern am Flughafen nicht erstattungsfähig. Alle auf unserer Website aufgeführten Preise enthalten keine Umsatzsteuer. Internationale Kunden, die unseren Shop nicht besuchen und eine Flöte bestellen, die an eine Adresse außerhalb von NY State geliefert werden soll, müssen keine NY State Sales Tax zahlen. Beispiel: Wenn ein Kunde aus Südamerika eine Familie in Miami besucht und eine Flöte bestellt, die an ihn nach Florida geliefert werden soll, muss er keine Umsatzsteuer des Bundesstaates New York zahlen. Internationale Bestellungen unterliegen Steuern, Gebühren und Zöllen gemäß den Einfuhrgesetzen ihres Landes.

Kann ich nur einen Teil einer Flöte kaufen?

Es hängt davon ab, ob! Wir haben eine große Sammlung von neue und gebrauchte Kopfstücke und  Flöte Fußgelenke die einzeln gekauft werden können. Viele neue handgefertigte Flöten können je nach Modell und Marke ohne Kopfstücke verkauft werden. Manchmal ist es auch möglich, ein Kopf- oder Fußstück zu bestellen, das für Ihre Flöte gebaut wird. 

Gebrauchte Flöten werden nur als komplette Instrumente verkauft und FCNY wird keine Angebote für Teile oder Komponenten kompletter Flöten, wie Kopfstücke, Fußstücke, Etuis und Hüllen, anbieten. Hinweis - FCNY verkauft eigenständige Kopfstücke und Fußstücke, trennt jedoch keine Teile von kompletten gebrauchten Flöten.

Führen Sie jemals Verkäufe durch?

Unsere Preise unterliegen im Allgemeinen einer "Minimum Advertisement Policy" (MAP), die von den Herstellern / Vertreibern der von uns verkauften Instrumente durchgesetzt wird. Da wir unsere Flöten automatisch zu den niedrigsten gemäß diesen Vereinbarungen zulässigen Preisen bepreisen, ist es uns im Allgemeinen untersagt, Verkäufe für neue Flöten durchzuführen. Gelegentlich bieten Hersteller saisonale Rabatte an, die wir nach besten Kräften auf unserem Homepage-Slider prominent bewerben. Die Preise für gebrauchte Flöten werden weitgehend von den einzelnen Besitzern dieser Instrumente bestimmt. Gebrauchte Preise können jedoch verhandelbar sein (neue Flötenpreise sind nicht verhandelbar). Wenn Sie also nach einem Schnäppchen suchen, geben Sie ein Angebot für eine gebrauchte Flöte ab! Bitte beachten Sie, dass Angebote als verbindlich gelten. Wenn der Verkäufer also Ihr niedrigeres Angebot annimmt, erwarten wir, dass wir mit der Zahlung fortfahren (keine Rückerstattung oder Umtausch).

Was ist Ihre Rückgabe-/Umtauschrichtlinie?

FCNY ist stolz darauf, anbieten zu können kostenlose Instrumententests bei Ihnen zu Hause für alle inländischen Kunden. Käufer, die an einer kostenlosen Testversion interessiert sind, können sich an einen unserer ansässigen Flötisten wenden. Nachdem eine Testphase stattgefunden hat, gibt es keine Rückerstattung oder Umtausch, da der Käufer die Möglichkeit hatte, Bedenken zu äußern. Für Instrumentenkäufe auf unserer Website bieten wir ein 7-tägiges Rückgabefenster an. Alle Rückgaben und Umtausche müssen ein ausgefülltes enthalten RMA-Formular. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Rückgabe- und Umtauschrichtlinie .

Haben Flöten eine Gewährleistung oder Garantie?

Wir bieten eine vollständige und umfassende 12-monatige Standard-Servicegarantie auf alle neuen und zertifizierten gebrauchten Flöten, die über das Flute Center of NY verkauft werden. Lesen Sie alles über die Standard-Servicegarantie.

Wenn Ihr Flötenlehrer Mitglied des ClubFCNY ist, gewähren wir eine kostenlose 6-monatige Verlängerung Ihrer Standard-Servicegarantie. Wenn du sind dem Flötenlehrer gewähren wir außerdem eine kostenlose 6-monatige Verlängerung für alle Instrumente, die Sie kaufen, wenn Sie sich für den Club anmelden! Wir führen alle Standard-Service-Garantie-Reparaturen im eigenen Haus mit unseren erfahrenen Reparaturtechnikern durch.

Wenn Sie nicht in New York leben, können Sie die Flöte an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie uns für Anweisungen, wie Sie dies arrangieren können. Internationale Kunden können Flöten auf ihre Kosten für alle Standard-Servicegarantie-Reparaturarbeiten an FCNY zurücksenden. Kunden sind für die Zahlung aller anfallenden Versandkosten und Zollgebühren verantwortlich. Wir empfehlen, alle Garantiearbeiten per FedEx als „nicht gewerbliche / Rücksendung & Reparatur“-Sendung zu versenden, um unnötige Zollgebühren zu vermeiden . Wir erlauben im Allgemeinen eine Zahlung von bis zu 200 US-Dollar, um ein Problem im Zusammenhang mit der Standardservicegarantie zu lösen. Nach dieser Zahlung erlischt jedoch die Standard-Servicegarantie durch FCNY, da wir die Arbeit Dritter nicht garantieren können. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen, wenn Sie ein internationaler Kunde sind.   

Sichere Transaktionen

Transaktionen werden mit Banksicherheit abgewickelt.

Einfache Kaufabwicklung

Unsere sichere Kasse ist schnell und einfach zu bedienen.

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