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FAQ

Nachfolgend finden Sie eine Liste unserer häufig gestellten Fragen – bitte zögern Sie nicht kontaktieren Sie uns mit weiteren Fragen.

Allgemein

Was ist Ihre Testrichtlinie?

Flute Center ist stolz darauf, die großzügigsten und umfassendsten Testbedingungen des Landes zu haben! Im Gegensatz zu vielen unserer Konkurrenten, deren strenge Richtlinien nur wenige Tage einräumen, bieten wir Ihnen 7 Tage Zeit bei Ihnen zu Hause, um sich für Ihre nächste Flöte zu entscheiden. Viele Kunden finden, dass 7 Tage ausreichend Zeit sind, um sich für ein Instrument zu entscheiden. Andere brauchen einfach mehr Zeit oder möchten andere Flöten ausprobieren. Wir kommen Ihnen gerne so gut wie möglich entgegen, indem wir zusätzliche Kopfstücke oder Flöten schicken, eine Testzeit verlängern oder einfach mit Ihnen über Ihre Flötenreise sprechen! Um mehr über unsere Testbedingungen zu erfahren, bitte hier klickenKontakt um eine Verlängerung Ihrer Testversion zu beantragen.

Bieten Sie eine Finanzierung an?

Ja! Wir arbeiten mit einigen verschiedenen Finanzierungsunternehmen zusammen, um unseren Kunden eine Vielzahl von Optionen anbieten zu können. Bitte lesen Sie mehr auf unserer Seite Finanzierung.

Was ist, wenn ich meine Flöte verkaufen muss, um eine neue Flöte zu kaufen?

Flute Center erwartet im Allgemeinen die vollständige Bezahlung, wenn Sie sich für ein Instrument entscheiden. Wenn Sie sich nach dem Eintauschwert für Ihre Flöte erkundigen möchten, tun Sie dies bitte frühzeitig im Probeprozess. Die Eintauschbeträge basieren auf dem Großhandelspreis (50 % - 60 % Rabatt auf den bekannten Wiederverkaufspreis). Obwohl dies für den Verkäufer nicht so vorteilhaft ist wie die Arbeit auf Kommissionsbasis, ermöglicht die Inzahlungnahme einem Kunden, sein(e) aktuelle(s) Instrument(e) zu verkaufen, um ein neues zu bezahlen. Flute Center verkauft auch gebrauchte Instrumente auf Kommissionsbasis. Wir können jedoch keine Flöten auf Kommissionsbasis als Vorauszahlung für einen Verkauf annehmen. Unsere Kommissionsprozentsätze von 25-35 % werden nur gezahlt, wenn die in Kommission gegebene Flöte endgültig verkauft wird, was mehrere Monate dauern kann. Wenn Sie den Höchstwert Ihrer aktuellen Flöte erreichen müssen, um einen Kauf zu tätigen, sollten Sie erwägen, Ihren aktuellen Kauf zu finanzieren und den Erlös aus der Kommission zur Tilgung des Finanzierungssaldos zu verwenden. Lesen Sie hier mehr über unsere Versand- und Direktkaufrichtlinien.

Ich bin Flötenlehrer - tragen Sie Flöten für meine Schüler/mein Studio?

Flute Center ist stolz darauf, den größten Bestand an neuen und gebrauchten Flöten der Welt zu haben. Wir führen alles von Schülerflöten bis hin zu professionellen Flöten aus Gold und Platin. Flute Center hat ein Lehrer-Anreizprogramm namens ClubFC das Ihnen und Ihren Schülern kostenlosen Versand in beide Richtungen, einen längeren Probezeitraum, eine erweiterte 18-monatige Standard-Servicegarantie auf alle neu gekauften Flöten und eine direkt an Sie gezahlte Empfehlungsgebühr gewährt! Die Teilnahme ist kostenlos - Klicken Sie hier für weitere Details!

Bieten Sie einen Instrumentenverleih an?

Ja! Das Flötenzentrum vermietet Schülerflöten, Altflöten, Bassflöten und Piccoloflöten. Bitte kontaktieren Sie uns für Preise und Verfügbarkeit.

Käufe

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Bargeld, elektronische Überweisungen, persönliche und Bankschecks, E-Schecks, PayPal und alle gängigen Kreditkarten. Darüber hinaus können wir die Bezahlung Ihrer Flöte direkt über unsere Website arrangieren – bitten Sie einfach einen unserer Mitarbeiter um Hilfe bei der Einrichtung und E-Mail-Zusendung eines Links. Als kleines Unternehmen ist unsere bevorzugte Zahlungsmethode immer ein E-Scheck oder ein physischer Scheck – die Bearbeitung ist für uns kostenlos, sodass wir die Mittel verwenden können, um Ihnen weiterhin das bestmögliche Flötenzentrum zu bieten. Bitte stellen Sie Schecks an „Flute Center“ aus und legen Sie sie allen weiteren zurückgegebenen Flöten bei, die Sie möglicherweise zur Probe haben. 

Wie versenden Sie und muss ich das Paket unterschreiben?

Flute Center versendet Pakete mit dem FedEx Express-Service, außer in Gebieten, in denen FedEx Ground / FedEx Home Delivery eine Lieferung in 3 Tagen oder weniger garantiert. In Gebieten innerhalb eines Radius von ungefähr 200 Meilen um Flute Center (Boston im Osten, Syracuse im Norden, DC/Nord-Virginia im Süden) können viele Pakete garantiert am nächsten Tag ohne zusätzliche Kosten per FedEx Ground verschickt werden. Für alle Instrumentensendungen ist eine direkte Unterschrift erforderlich; jeder Erwachsene (18 Jahre alt) an Ihrer Adresse kann für das Paket unterschreiben. Wir können die Unterschriftspflicht nicht aufheben. Alternativ können wir Ihr Paket an einen FedEx-Halteort versenden, wo es zur Abholung bereitsteht; bitte geben Sie Ihren bevorzugten Standort an, wenn Sie Ihre Sendung einrichten.

Wenn Ihre Testphase abgeschlossen ist, wenden Sie sich bitte an unsere Resident Flutists, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten, mit dem Sie alle Flöten zurücksenden können, die Sie nicht kaufen möchten. Rücksendeetiketten sind in den auf unserer aufgeführten Versandkosten enthalten Probeseite. Wir empfehlen, den Karton und das Verpackungsmaterial aufzubewahren, um den Rücksendevorgang zu vereinfachen. Bitte beachte: Stellen Sie beim Rückversand Ihres Pakets an Flute Center sicher, dass Ihr Paket gescannt wird und Sie an einem FedEx-Standort eine gedruckte Bestätigung erhalten. Benutzen Sie keine unbeaufsichtigten FedEx-Abgabeboxen.

Stimmt der Preis überein?

Wir haben unser Geschäft auf Offenheit und Transparenz in Bezug auf den Preis aufgebaut, daher wissen wir, dass unsere Preise die niedrigsten sind, die Sie online oder in gedruckter Form finden werden. In diesem Sinne wird Flute Center gerne den Preis aller neuen Artikel, die von autorisierten Händlern in den Vereinigten Staaten verkauft werden, anpassen. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für neue Instrumente gilt, solange die beworbene Flöte ein identisches Modell (mit identischen Spezifikationen) wie das gekaufte ist. Wir werden nur die aufgeführten Preise anderer „autorisierter Händler“ auf der Hauptwebsite eines legitimen Unternehmens anpassen, d. h. wir werden keine Preise für Flöten anpassen, die auf eBay, Amazon, Facebook oder anderen Plattformen Dritter gelistet sind, da diese Plattformen Graumarktartikel, die von illegitimen Verkäufern gelistet werden, nicht ordnungsgemäß regulieren können. Der Kunde muss ein schriftliches Angebot und einen Nachweis der sofortigen Lieferbarkeit und/oder des Lagerbestands vorlegen, um sich zu qualifizieren. Die Preisanpassungsrichtlinie gilt nicht für Mancke-Kopfstücke. 

Wenn ich nicht im Bundesstaat New York lebe, muss ich dann die Verkaufssteuern des Bundesstaates New York zahlen?

Der Staat New York verlangt von uns, in seinem Namen Umsatzsteuer für alle Transaktionen zu erheben, die innerhalb des Staates New York stattfinden. Alle Kunden, die in unser Geschäft kommen und dort eine Flöte kaufen, müssen die Umsatzsteuer des Staates New York zahlen, die derzeit 8.875 % beträgt. Darüber hinaus müssen alle Kunden, die im Staat New York leben und sich Flöten liefern lassen, ebenfalls die Umsatzsteuer des Staates New York zahlen. Alle auf unserer Website aufgeführten Preise enthalten keine Umsatzsteuer. Kunden, die Proben oder Käufe tätigen, die außerhalb des Staates New York (aber innerhalb der Vereinigten Staaten) versandt werden, müssen jedoch keine Umsatzsteuer des Staates New York zahlen. Flute Center erhebt keine Umsatzsteuer im Namen anderer Staaten. Beispiel: Wenn ein Kunde aus Südamerika Verwandte in Miami besucht und eine Flöte bestellt, die ihm nach Florida geliefert wird, muss er keine Umsatzsteuer des Staates New York zahlen. Internationale Bestellungen unterliegen Steuern, Gebühren und Zöllen gemäß den Einfuhrgesetzen ihres Landes.

Ich bin ein internationaler Kunde, der NYC besucht. Werden die von mir gezahlten Steuern am Flughafen erstattet?

Alle Kunden, die in unser Geschäft kommen und dort eine Flöte kaufen, müssen die Umsatzsteuer des Staates New York zahlen, die derzeit 8.875 % beträgt. Alle Kunden, die New York City besuchen und ein Instrument in unserem Geschäft kaufen, müssen die Umsatzsteuer des Staates New York zahlen. Nach unserem besten Wissen werden diese Steuern am Flughafen nicht erstattet. Alle auf unserer Website aufgeführten Preise enthalten keine Umsatzsteuer. Internationale Kunden, die unser Geschäft nicht besuchen und eine Flöte bestellen, die an eine Adresse außerhalb des Staates New York geliefert werden soll, müssen keine Umsatzsteuer des Staates New York zahlen. Beispiel: Wenn ein Kunde aus Südamerika Verwandte in Miami besucht und eine Flöte bestellt, die an sie in Florida geliefert werden soll, muss er keine Umsatzsteuer des Staates New York zahlen. Internationale Bestellungen unterliegen Steuern, Gebühren und Zöllen gemäß den Einfuhrgesetzen ihres Landes.

Kann ich nur einen Teil einer Flöte kaufen?

Es hängt davon ab, ob! Wir haben eine große Sammlung von neue und gebrauchte Kopfstücke und Flöte Fußgelenke die einzeln gekauft werden können. Viele neue handgefertigte Flöten können je nach Modell und Marke ohne Kopfstücke verkauft werden. Manchmal ist es auch möglich, ein Kopf- oder Fußstück zu bestellen, das für Ihre Flöte gebaut wird. 

Gebrauchte Flöten werden nur als komplette Instrumente verkauft und das Flute Center nimmt keine Angebote für Teile oder Komponenten von kompletten Flöten an, wie etwa Kopfstücke, Fußstücke, Etuis und Hüllen. Note - Flute Center verkauft zwar einzelne Kopf- und Fußstücke, nimmt jedoch keine Einzelteile von kompletten gebrauchten Flöten in Empfang.

Führen Sie jemals Verkäufe durch?

Unsere Preise unterliegen im Allgemeinen einer "Minimum Advertisement Policy" (MAP), die von den Herstellern / Vertreibern der von uns verkauften Instrumente durchgesetzt wird. Da wir unsere Flöten automatisch zu den niedrigsten gemäß diesen Vereinbarungen zulässigen Preisen bepreisen, ist es uns im Allgemeinen untersagt, Verkäufe für neue Flöten durchzuführen. Gelegentlich bieten Hersteller saisonale Rabatte an, die wir nach besten Kräften auf unserem Homepage-Slider prominent bewerben. Die Preise für gebrauchte Flöten werden weitgehend von den einzelnen Besitzern dieser Instrumente bestimmt. Gebrauchte Preise können jedoch verhandelbar sein (neue Flötenpreise sind nicht verhandelbar). Wenn Sie also nach einem Schnäppchen suchen, geben Sie ein Angebot für eine gebrauchte Flöte ab! Bitte beachten Sie, dass Angebote als verbindlich gelten. Wenn der Verkäufer also Ihr niedrigeres Angebot annimmt, erwarten wir, dass wir mit der Zahlung fortfahren (keine Rückerstattung oder Umtausch).

Was ist Ihre Rückgabe- / Umtauschrichtlinie?

Flute Center ist stolz darauf, kostenlose Instrumententests bei Ihnen zu Hause für alle inländischen Kunden. Käufer, die an einer kostenlosen Testversion interessiert sind, können sich an einen unserer ansässigen Flötisten wenden. Nachdem eine Testphase stattgefunden hat, gibt es keine Rückerstattung oder Umtausch, da der Käufer die Möglichkeit hatte, Bedenken zu äußern. Für Instrumentenkäufe auf unserer Website bieten wir ein 7-tägiges Rückgabefenster an. Alle Rückgaben und Umtausche müssen ein ausgefülltes enthalten RMA-Formular. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Rückgabe- und Umtauschrichtlinie .

Haben Flöten eine Gewährleistung oder Garantie?

Wir bieten eine umfassende 12-monatige Standard-Servicegarantie auf alle neuen und zertifizierten gebrauchten Flöten, die über das Flute Center verkauft werden. Lesen Sie alles über die Standard-Servicegarantie.

Wenn Ihr Flötenlehrer Mitglied im ClubFC ist, gewähren wir eine kostenlose Verlängerung Ihrer Standard-Servicegarantie um 6 Monate. Wenn du sind dem Flötenlehrer gewähren wir außerdem eine kostenlose 6-monatige Verlängerung für alle Instrumente, die Sie kaufen, wenn Sie sich für den Club anmelden! Wir führen alle Standard-Service-Garantie-Reparaturen im eigenen Haus mit unseren erfahrenen Reparaturtechnikern durch.

Wenn Sie nicht in der Gegend von New York oder Chicago wohnen, können Sie die Flöte an uns zurückschicken. Kontaktieren Sie uns, um Anweisungen zu erhalten, wie Sie dies arrangieren können. Internationale Kunden können auf eigene Kosten Flöten für alle Standardreparaturen im Rahmen der Servicegarantie an Flute Center zurückschicken. Kunden sind für die Zahlung aller anfallenden Versandkosten und Zollgebühren verantwortlich. Wir empfehlen, alle Garantiearbeiten per FedEx als „nichtkommerzielle / Rücksendung und Reparatur“-Sendung zu senden, um unnötige Zollgebühren zu vermeiden. Internationale Kunden, die Flöten nicht einfach an uns schicken können, können sich an einen lokalen Flötenhändler mit einer autorisierten Reparaturabteilung wenden, um ein Reparaturangebot zu erhalten. Wir erlauben im Allgemeinen eine Zahlung von bis zu 200 US-Dollar, um ein Problem im Zusammenhang mit der Standardservicegarantie zu beheben. Nach dieser Zahlung erlischt jedoch die Standardservicegarantie durch Flute Center, da wir die Arbeit Dritter nicht garantieren können. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen, wenn Sie ein internationaler Kunde sind.   

Sichere Transaktionen

Transaktionen werden mit Banksicherheit abgewickelt.

Einfache Kaufabwicklung

Unsere sichere Kasse ist schnell und einfach zu bedienen.

Kontakt

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