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Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie eine Liste unserer häufig gestellten Fragen – bitte zögern Sie nicht kontaktieren Sie uns mit weiteren Fragen.

 

Was ist Ihre Testrichtlinie?

Das Flute Center ist stolz darauf, über die großzügigste und umfassendste Testrichtlinie des Landes zu verfügen! Im Gegensatz zu vielen unserer Mitbewerber, deren strenge Richtlinien nur wenige Tage erlauben, bieten wir Ihnen 7 Tage Zeit bei Ihnen zu Hause an, um über Ihre nächste Flöte zu entscheiden. Für viele Kunden reichen 7 Tage aus, um sich für ein Instrument zu entscheiden. Andere brauchen einfach mehr Zeit oder wollen andere Flöten ausprobieren. Wir sind immer gerne bereit, Ihnen so gut wie möglich entgegenzukommen, indem wir Ihnen zusätzliche Kopfstücke oder Flöten zusenden, eine Testversion verlängern oder einfach mit Ihnen über Ihre Flötenreise sprechen! 
Um mehr über unsere Testrichtlinien zu erfahren, bitte hier klicken. 
Kontakt um eine Verlängerung Ihrer Testversion zu beantragen.

 

Wie versenden Sie und muss ich das Paket unterschreiben?

Flute Center versendet Pakete mit dem FedEx Express-Service, außer in Gebieten, in denen FedEx Ground / FedEx Home Delivery eine Lieferung innerhalb von 3 Tagen oder weniger garantiert. Für das Gebiet in einem Umkreis von ca. 200 Meilen um Flute Center (Boston im Osten, Syracuse im Norden, DC/Nord-Virginia im Süden) können viele Pakete garantiert am nächsten Tag ohne zusätzliche Kosten per FedEx Ground verschickt werden. Für alle Instrumentensendungen ist eine direkte Unterschrift erforderlich; Jeder Erwachsene (18 Jahre alt) an Ihrer Adresse kann für das Paket unterschreiben. Auf die Unterschriftspflicht können wir nicht verzichten. Alternativ können wir Ihr Paket an einen FedEx-Hold-At-Location senden, wo es zur Abholung bereitsteht; Bitte geben Sie bei der Einrichtung Ihrer Sendung Ihren bevorzugten Standort an.

Wenn Ihre Testphase abgeschlossen ist, wenden Sie sich bitte an unsere Resident Flutists, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten, mit dem Sie alle Flöten zurücksenden können, die Sie nicht kaufen möchten. Rücksendeetiketten sind in den auf unserer aufgeführten Versandkosten enthalten Probeseite. Wir empfehlen, den Karton und das Verpackungsmaterial aufzubewahren, um den Rücksendevorgang zu vereinfachen. Bitte beachte:  Stellen Sie beim Rückversand Ihres Pakets an Flute Center sicher, dass Ihr Paket gescannt wird und Sie an einem FedEx-Standort eine gedruckte Bestätigung erhalten. Benutzen Sie keine unbeaufsichtigten FedEx-Abgabeboxen.

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Bargeld, Überweisungen, persönliche und Bankschecks, E-Schecks, PayPal und alle gängigen Kreditkarten. Darüber hinaus können wir dafür sorgen, dass Sie Ihre Flöte direkt über unsere Website bezahlen. Bitten Sie einfach einen unserer Mitarbeiter um Hilfe bei der Einrichtung und senden Sie Ihnen einen Link per E-Mail.
Als kleines Unternehmen ist unsere bevorzugte Zahlungsmethode immer ein E-Scheck oder ein physischer Scheck – die Bearbeitung kostet uns nichts, sodass wir die Mittel verwenden können, um Ihnen weiterhin das bestmögliche Flute Center zu bieten. Bitte stellen Sie Schecks aus, die an „Flute Center“ zahlbar sind, und legen Sie diese allen weiteren zurückgegebenen Flöten bei, die Sie möglicherweise zur Probe haben. 

 

Bieten Sie eine Finanzierung an?

Wir arbeiten mit zwei Finanzinstituten zusammen, die Ihnen bei Bedarf kurz- oder langfristige Finanzierungen anbieten können - United MidWest Sparkasse und Bemerkenswerte Bundeskreditgenossenschaft.
Bitte lesen Sie mehr über auf unserer Seite Finanzierung.

 

Wenn ich nicht im Bundesstaat New York lebe, muss ich dann die Verkaufssteuern des Bundesstaates New York zahlen? Was ist, wenn ich ein internationaler Kunde bin – werden die von mir gezahlten Steuern am Flughafen erstattet?

Die Bundesstaaten New York und Illinois verlangen, dass wir in ihrem Namen Umsatzsteuer für alle Transaktionen erheben, die innerhalb des Bundesstaats New York bzw. Illinois erfolgen. Alle Kunden, die in unseren New Yorker Store kommen und dort etwas kaufen, müssen die New Yorker Umsatzsteuer zahlen, die derzeit 8.875 % beträgt. Der Staat New York verlangt, dass wir auf alle in New York erbrachten Dienstleistungen, einschließlich Reparaturen, staatliche Umsatzsteuer erheben. Alle Kunden, die in unseren Chicago Store kommen und dort etwas kaufen, müssen die Umsatzsteuer des Staates Illinois zahlen, derzeit 10.25 %. Der Bundesstaat Illinois erhebt keine staatliche Umsatzsteuer auf in Illinois durchgeführte Dienstleistungen oder Reparaturen. Nach unserem Kenntnisstand sind Steuern am Flughafen nicht erstattungsfähig. Alle Kunden, die im Bundesstaat New York leben und sich Artikel zusenden lassen, müssen die Zahlung an New York leisten staatliche Umsatzsteuer.. Alle Kunden, die in Illinois leben und an die Artikel versendet werden, müssen die Umsatzsteuer des Staates Illinois zahlen. Alle auf unserer Website aufgeführten Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer.
Kunden, die Testversionen oder Käufe initiieren, die außerhalb des Bundesstaates New York versandt werden und Außerhalb von Illinois (jedoch innerhalb der Vereinigten Staaten) müssen Sie keine Umsatzsteuer im Bundesstaat New York oder Illinois zahlen. Das Flute Center erhebt keine Umsatzsteuern im Namen von Staaten außer New York und Illinois.
Internationale Kunden, die unseren Shop nicht besuchen und die Lieferung einer Flöte an eine Adresse außerhalb von New York und Illinois bestellen, müssen keine Umsatzsteuer des Staates New York oder Illinois zahlen. Beispiel: wenn ein Kunde aus Südamerika kommt Besucht eine Familie in Miami und bestellt eine Flöte, die ihnen nach Florida geliefert werden soll, müssen sie keine Umsatzsteuer des Staates New York zahlen. 
 

Was ist, wenn ich meine Flöte verkaufen muss, um eine neue Flöte zu kaufen?

Flute Center erwartet in der Regel die vollständige Zahlung, wenn Sie sich für ein Instrument entscheiden.
Wenn Sie sich nach dem Eintauschwert Ihrer Flöte erkundigen möchten, tun Sie dies bitte frühzeitig im Testprozess. Trade-In-Beträge basieren auf dem Großhandelswert (50 % - 60 % Rabatt auf den bekannten Wiederverkaufspreis). Obwohl es für den Verkäufer nicht so vorteilhaft ist wie die Arbeit auf Kommission, ermöglichen Inzahlungnahmen einem Kunden, sein/ihr aktuelle(s) Instrument(e) zu verkaufen, um ein neues zu bezahlen. 
Flute Center verkauft auch gebrauchte Instrumente im Kommissionsdienst. Allerdings können wir Flöten auf Sendungen nicht als Vorauszahlung für einen Verkauf annehmen. Unsere Einlieferungsprozentsätze von 25–35 % werden erst ausgezahlt, wenn die eingesandte Flöte endgültig verkauft ist, was mehrere Monate bis zur Fertigstellung dauern kann. Wenn Sie für einen Kauf auf den maximalen Wert Ihrer aktuellen Flöte zugreifen müssen, sollten Sie über eine Finanzierung Ihres aktuellen Kaufs nachdenken und den Erlös aus der Einlieferung zur Tilgung des Finanzierungssaldos verwenden.

 

Ich bin Flötenlehrer - tragen Sie Flöten für meine Schüler/mein Studio?

Das Flute Center ist stolz darauf, über den weltweit größten Bestand an neuen und gebrauchten Flöten zu verfügen. Wir führen alles von Studentenflöten bis hin zu professionellen Flöten aus Gold und Platin. 
Flute Center hat ein Lehrer-Incentive-Programm namens ClubFC das Ihnen und Ihren Schülern kostenlosen Versand in beide Richtungen, einen längeren Probezeitraum, eine erweiterte 18-monatige Standard-Servicegarantie auf alle neu gekauften Flöten und eine direkt an Sie gezahlte Empfehlungsgebühr gewährt! Die Teilnahme ist kostenlos - Klicken Sie hier für weitere Details!

 

Bieten Sie einen Instrumentenverleih an?

Ja! Das Flötenzentrum vermietet Schülerflöten, Altflöten, Bassflöten und Piccoloflöten. Bitte kontaktieren Sie uns für Preise und Verfügbarkeit.
  

Stimmt der Preis überein?

Wir haben unser Geschäft auf Offenheit und Transparenz in Bezug auf die Preise aufgebaut und wissen daher, dass unsere Preise die niedrigsten sind, die Sie online oder in gedruckter Form finden können. Insofern Flötenzentrum Gerne passt sich der Preis für alle neuen Artikel an, die von autorisierten Händlern in den Vereinigten Staaten verkauft werden. 
Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für neue Instrumente gilt, solange die beworbene Flöte ein identisches Modell (mit identischen Spezifikationen) wie das gekaufte ist. Wir gleichen die aufgeführten Preise anderer "autorisierter Händler" nur auf der primären Website eines legitimen Unternehmens ab, d. h. Wir werden keine Preise für Flöten anpassen, die bei eBay, Amazon, Facebook oder anderen Plattformen von Drittanbietern gelistet sind, da diese Plattformen Graumarktartikel, die von illegitimen Verkäufern angeboten werden, nicht richtig regulieren können. Um sich zu qualifizieren, muss der Kunde ein schriftliches Angebot und einen Nachweis der sofortigen Lieferbarkeit und/oder des Lagerstatus vorlegen. 
 

Was ist Ihre Rückgabe-/Umtauschrichtlinie?

Das Flute Center ist stolz darauf kostenlose Instrumententests bei Ihnen zu Hause für alle inländischen Kunden. Käufer, die an einer kostenlosen Testversion interessiert sind, können sich an einen unserer ansässigen Flötisten wenden. Nachdem eine Testphase stattgefunden hat, gibt es keine Rückerstattung oder Umtausch, da der Käufer die Möglichkeit hatte, Bedenken zu äußern. Für Instrumentenkäufe auf unserer Website bieten wir ein 7-tägiges Rückgabefenster an. Alle Rücksendungen und Umtausche müssen ein ausgefülltes enthalten  RMA-Formular.  Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Rückgabe- und Umtauschrichtlinie .

 

Führen Sie jemals Verkäufe durch?

Unsere Preise unterliegen im Allgemeinen einer "Mindestwerberichtlinie" (MAP), die von den Herstellern / Händlern der von uns verkauften Flöten durchgesetzt wird. Da wir unsere Flöten automatisch zu den niedrigsten gemäß diesen Vereinbarungen zulässigen Preisen anbieten, ist es uns im Allgemeinen untersagt, Verkäufe für neue Flöten durchzuführen.
Gelegentlich bieten Hersteller saisonale Rabatte an, die wir nach besten Kräften auf unserem Homepage-Slider prominent bewerben.
Die Preise für gebrauchte Flöten werden weitgehend von den einzelnen Besitzern dieser Instrumente bestimmt. Daher ist ein Verkauf von gebrauchten Instrumenten in großem Umfang unwahrscheinlich. Gebrauchte Preise können jedoch verhandelbar sein (neue Flötenpreise sind nicht verhandelbar). Wenn Sie also nach einem Schnäppchen suchen, geben Sie ein Angebot für eine gebrauchte Flöte ab! Bitte beachten Sie, dass Angebote im Allgemeinen als verbindlich gelten. Wenn der Verkäufer also Ihr niedrigeres Angebot annimmt, erwarten wir, dass wir mit der Zahlung fortfahren (keine Rückerstattung oder Umtausch).
 

 

Was ist Ihre Standard-Service-Garantie-Richtlinie?

Wir bieten eine vollständige und umfassende 12-monatige Standard-Servicegarantie auf alle neuen und zertifizierten Gebrauchtflöten, die über das Flute Center verkauft werden. Dazu gehören Ihr jährlicher PC sowie alle zusätzlichen Anpassungen, die an den Polstern, Tasten, Federn, Filzen, Korken usw. erforderlich sind. Diese Garantie deckt im Allgemeinen keine Kratzer, Dellen, verbogene Rillen oder andere Schäden ab, die durch Nachlässigkeit verursacht wurden.
Wenn Ihr Flötenlehrer Mitglied im ClubFC ist, gewähren wir eine kostenlose Verlängerung Ihrer Standard-Servicegarantie um 6 Monate. Wenn du sind dem Flötenlehrer gewähren wir außerdem eine kostenlose 6-monatige Verlängerung für alle Instrumente, die Sie kaufen, wenn Sie sich für den Club anmelden!
Wir führen alle Standard-Service-Garantie-Reparaturen intern mit unseren erfahrenen Reparaturtechnikern durch. Wenn Sie nicht in New York City oder Chicago ansässig sind, können Sie die Flöte an uns zurückschicken. Kontaktieren Sie uns für Anweisungen, wie Sie dies arrangieren können.
Internationale Kunden können ihre Flöten auf eigene Kosten an das Flute Center zurücksenden, um dort alle Reparaturarbeiten im Rahmen der Standardservice-Garantie durchführen zu lassen. Der Kunde ist für die Zahlung aller anfallenden Versandkosten und Zollgebühren verantwortlich. Wir empfehlen, alle Garantiearbeiten per FedEx als „nichtkommerzielle Sendung/Rückgabe & Reparatur“ zu versenden, um unnötige Zollgebühren zu vermeiden.
Internationale Kunden, die Flöten nicht einfach an uns versenden können, können sich für ein Reparaturangebot an einen örtlichen Flötenhändler mit einer autorisierten Reparaturabteilung wenden. Wir erlauben im Allgemeinen eine Zahlung von bis zu 200 US-Dollar, um ein Problem im Zusammenhang mit der Standardservicegarantie zu lösen. Nach erfolgter Zahlung erlischt jedoch die Standard-Servicegarantie durch Flute Center, da wir keine Garantie für die Arbeit Dritter übernehmen können. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen, wenn Sie ein internationaler Kunde sind.   

 

Kann ich nur einen Teil einer Flöte kaufen?

Es hängt davon ab, ob! Wir haben eine große Sammlung von neue und gebrauchte Kopfstücke und Flöte Fußgelenke die einzeln gekauft werden können. Viele neue handgefertigte Flöten können je nach Modell und Marke ohne Kopfstücke verkauft werden. Manchmal ist es auch möglich, ein Kopf- oder Fußstück zu bestellen, das für Ihre Flöte gebaut wird. 

PGebrauchte Flöten werden nur als komplette Instrumente verkauft und Flute Center nimmt keine Angebote für Teile oder Komponenten kompletter Flöten entgegen, wie z. B. Kopf- und Fußstücke, Koffer und Abdeckungen. Note - Flute Center verkauft zwar eigenständige Kopf- und Fußstücke, trennt jedoch keine Teile von kompletten gebrauchten Flöten.

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