We want you to feel confident ordering from Flute Center. The policies below explain how returns, exchanges, trials, and shipping work, so there are no surprises.

If you ever have questions, our team is happy to help.

 

Zubehör

Allgemeines Zubehör

Cases, bags, care products, Woodify, and similar accessories are nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt.

Defective Accessories

If an accessory arrives defective, it may be exchanged for an identical replacement within 7 days of invoice, provided the item is unused and in original packaging.

LefreQue Accessories

LefreQue accessories are eligible for return or exchange within 7 days of delivery, provided the item is unused and in original packaging. Please contact us to initiate the return.

Ausverkaufselemente

Ausverkaufsartikel sind Schlussverkauf and are not eligible for return or exchange.

Offers are valid solange der Vorrat reicht.

Clearance items are sold wie es ist and cannot be refunded for any reason, including condition.

 

Noten

Durch Urheberrechtsgesetze in den USA, sheet music purchases are nicht zurückgezahlt , except in the rare case of a fulfillment error. Please double-check your cart before completing checkout.

 

Instrument Purchases

Website Purchases (New Instruments)

Für new instruments purchased directly through our websitebieten wir a 7 Tage Rückgabefenster from the date of delivery. If your flute isn’t quite the right fit, we encourage you to connect with one of our Resident Flutists to explore other instruments in our inventory.

Purchases After a Trial

Flute Center offers free in-home trials for domestic clients. Once a trial has taken place, Alle Verkäufe sind endgültig. Because the buyer has already had the opportunity to evaluate the instrument during the trial period, refunds or exchanges are not permitted after purchase.

 

Marken- und instrumentenspezifische Richtlinien

Guo Flöten
Kein Anspruch auf kostenlose Testversionen.
Nicht durch die Standard- oder Concierge-Service-Garantien des Flute Center abgedeckt.

NUVO Flöten
Kein Anspruch auf Testversionen oder Servicegarantien.
Nicht durch die Standard- oder Concierge-Service-Garantien des Flute Center abgedeckt.
Rücksendungen werden nur bei Herstellerfehlern akzeptiert.

Kundenspezifische Instrumente
Non-refundable once commissioned by the maker.
Typische Produktionszeit: 4–6 Monate.
No refunds or exchanges under any circumstances.
Wenn Sie Flexibilität bevorzugen, empfehlen wir Ihnen den Kauf aus unserem Lagersortiment.

Gebrauchte und einzigartige Instrumente
Jedes gebrauchte Instrument ist ein Unikat und für unser Testprogramm geeignet.
Käufe auf der Website werden nach Ablauf der laufenden Testphase abgewickelt.
Der Testkunde hat beim Kauf immer Vorrang.
Wenn ein Testkunde das von Ihnen online bestellte Instrument kauft, können Sie:
1. Apply your payment toward another instrument in our inventory, or
2. Request a full refund.
Rückerstattungen erfolgen in USD über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Kundenseitige Gebühren (Kreditkarte, Wechselkurse usw.) werden nicht erstattet.

Liquidationsartikel
Verkauft wie besehen, endgültiger Verkauf.
Kein Anspruch auf Testversionen, Rückgaben oder Garantien.

 

Ersatzteile

New instruments are only replaced if they are defective beyond the scope of our Standard Service Guarantee.

Routine adjustments and maintenance are considered normal instrument care and are not grounds for replacement.

Warenumtausch

We accommodate exchanges for neue Instrumente if initiated within 7 Liefertage, sofern:

• Both instruments are neu
• The returned instrument is in Originalzustand
• The item is eligible for return under our policies

Used instruments are not eligible for exchange after payout.

Rücksendung oder Umtausch einleiten

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit dieser Website haben oder contact us before sending a return or exchange. Unannounced returns may be delayed.

Return shipments should be sent to:

Flötenzentrum
307 7th Avenue, Nr. 401
New York, NY 10001

Kunden sind verantwortlich für Versandkosten für die Rücksendung. If a refund is issued, return shipping costs will be deducted from the refund.

For items valued over $75empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbarer und versicherter Versandservice. Flute Center is not responsible for lost or undelivered returns.

Exchange delivery times may vary depending on location.

 

Versandrichtlinie

Auftragsabwicklung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktage.

Orders placed on weekends or holidays will be processed on the nächster Arbeitstag.

If an item in your order is currently part of an aktive Studie, shipment may be delayed until the trial period concludes.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Kostenloser Versand

Wir bieten free shipping on U.S. orders over $100.

Free shipping is automatically applied at checkout when the order subtotal meets the qualifying amount.

 

Versandarten

Instrumente

Instrumente werden versendet über FedEx (2-Tage- oder Standardversand) je nach Standort.

Die typische Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage.

A Eine Unterschrift ist erforderlich. upon delivery to ensure safe receipt.

If you need expedited shipping, please contact us vor der Bestellung.

Zubehör

Zubehör wird üblicherweise versendet per Deutsche Post, unless another shipping option is selected at checkout.

Delivery times vary depending on location and the selected service.

Noten

Bestellungen von Notenblättern werden versandt per USPS Media Mail by default.

Media Mail is a kostengünstige Versandoption, with delivery typically taking 2-8 Werktage.

Customers may choose faster shipping options at checkout if desired.

 

Internationaler Versand

International shipping options may be available depending on the destination and product type.

Kunden sind verantwortlich für customs duties, import taxes, and brokerage fees von ihrem Land angeklagt.

 

Tracking

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Sendungsverfolgungsinformationen per E-MailBitte haben Sie etwas Geduld, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Es kann einige Stunden dauern.

 

Lieferprobleme

If your package appears to be lost, damaged, or significantly delayed, please contact us so we can assist.

Für Instrumentenlieferungen, ein Eine Unterschrift ist erforderlich. at delivery. If no one is available to sign, the carrier may attempt redelivery or hold the package at a local facility.

 

Adressgenauigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre shipping address is correct at checkout.

Flute Center is not responsible for delays or additional shipping costs caused by falsche oder unvollständige Adressen.

 

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in unserem Terms und Konditionen und Datenschutzbestimmungen.